よくある質問

デリバリー

Uber Eats 連携

商品仕様

Uber Eats連携とはどのようなサービスですか?
USENレジ FOOD』と『Uber Eats』の相互連携により、注文~受渡し管理までの業務の円滑化を図れるサービスです。
酒類の販売はできますか?
USENレジ FOOD連携の際は、Uber Eatsで酒類の販売を行うことができません。
Uber Eats内のメニュー表示に、アルコール類を表示しないようお願いいたします。
当日受け取り分の予約しかできませんか?
Uber Eats側の仕様により、当日予約のみとなります。
USENレジ FOODと連携した場合、お客様の支払は事前決済ですか?
Uber Eats側で事前決済を行います。そのため、USENレジ FOOD上の決済処理は不要です。
USENレジ FOODに伝票明細が連携されるとのことですが、支払科目はどのように計上されますか?
「Uber Eats」として計上されます。
ランチのみ、ディナーのみなど、商品ごとに販売時間の設定はできますか?
Uber Eats側の仕様により、商品ごとでの販売時間の設定は行えません。
注文時に値引きを行った際のデータは反映されますか?
Uber Eatsアプリでは値引き後の金額が反映されますが、USENレジの分析機能では定価価格のみの表示となります。
注文が入った際にどのような手段でキッチンに伝達されますか?
キッチンプリンタから注文内容が印字された伝票が出力されます。
Uber Eatsから注文された商品はUSENレジのキッチンプリンタから印字可能ですか?
可能です。
複数のカテゴリがあるサブメニューが紐づいている商品もオーダー可能ですか?
可能です。
Uberの配達員はどのように管理しますか?
Uber Eats社専用のタブレットから管理できます。USENレジ FOOD側からは行えませんのでご注意ください。
※Uber Eats社専用のタブレットはUber Eats社との契約時に負担いただくものになります。
売り切れ設定はUSENレジ FOODで行えますか?
USENレジ FOOD側では行えません。Uber Eats社のレストランマネージャーでのみ設定可能です。

契約

契約期間はありますか?
USENレジ FOODのオプション商品となりますので契約期間はありません。
但し、連携をするUSENレジ FOODには契約期間がございます。
必要な機器はありますか?
タブレットが必要になります。
保守・サポートの観点から新たにUSENでご購入いただくことを推奨いたします。
購入機器の保証期間はありますか?
購入の機器の保証期間は1~3年間(一部、保証対象外の機器があります)となっております。詳しくは、営業担当にご確認下さい。
Uber Eats連携を導入するにあたり、USENレジ FOODの契約は必要ですか?
デリバリー連携をご利用される場合、USENレジ FOODの契約は必須になります。
Uber Eats連携の利用に伴い月額費用はかかりますか?
連携サポート費が発生します。(USENレジ FOODとUber Eatsのシステム連携に関わる費用となります。)
Uber Eatsの利用には別途Uber Eats社との契約による費用が発生いたします。
Uber Eats側にも何か費用はかかりますか?
Uber Eatsの費用は別途発生します。

導入

初期設定をやっていただくことは可能ですか?
可能です。メニュー登録、画像登録を含めた初期設定は弊社にて行います。納品後のメニュー、画像等の各種変更は、お客様にて作業をお願いしております。
導入サポートとは、どのような内容ですか?
機材の設置、初期設定、スタッフ様へ使い方のトレーニング等、全て弊社にてフォローさせていただきます。
本サービスの利用に伴い導入時に準備しておくことはありますか?
事前にUber Eatsのご契約が必要です。USENから取次も可能です。

保守

導入後はどのようなサポート・保守を受けることができますか?
導入後は、専用サポートセンターが、24時間年中無休で対応いたします。導入に関するご相談は、0120-117-440までご連絡ください。

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