よくある質問

デリバリー

Uber Eats 連携

契約

契約期間はありますか?
Uレジ FOODのオプション商品となりますので契約期間はありません。
但し、連携をするUレジ FOODには契約期間がございます。
必要な機器はありますか?
タブレットが必要になります。
保守・サポートの観点から新たにUSENでご購入いただくことを推奨いたします。
購入機器の保証期間はありますか?
購入の機器の保証期間は1~3年間(一部、保証対象外の機器があります)となっております。詳しくは、営業担当にご確認下さい。
サービスを導入するにあたり、Uレジ FOODの契約は必要ですか?
デリバリー連携をご利用される場合、Uレジ FOODの契約は必須になります。
本サービスの利用に伴い月額費用はかかりますか?
連携サポート費が発生します。(Uレジ FOOとUber Eatsのシステム連携に関わる費用となります。)
Uber Eatsの利用には別途Uber Eats社との契約による費用が発生いたします。
Uber Eats側にも何か費用はかかりますか?
Uber Eatsの費用は別途発生します。

導入

初期設定をやっていただくことは可能ですか?
可能です。メニュー登録、画像登録を含めた初期設定は弊社にて行います。納品後のメニュー、画像等の各種変更は、お客様にて作業をお願いしております。
導入サポートとは、どのような内容ですか?
機材の設置、初期設定、スタッフ様へ使い方のトレーニング等、全て弊社にてフォローさせていただきます。
本サービスの利用に伴い導入時に準備しておくことはありますか?
事前にUber Eatsのご契約が必要です。USENから取次も可能です。

商品仕様

Uber Eats連携とはどのようなサービスですか?
『Uレジ FOOD』は『Uber Eats』との相互連携により、注文~受渡し管理までの業務の円滑化を図れるサービスです。
酒類の販売はできますか?
Uレジ FOOD連携の際は、Uber Eatsで酒類の販売を行うことができません。
Uber Eats内のメニュー表示に、アルコール類を表示しないようお願いいたします。
当日受け取り分の予約しかできませんか?
Uber Eats側の仕様により、当日予約のみとなります。
Uレジ FOODと連携した場合、お客様の支払は事前決済ですか?
Uber Eats側で事前決済を行います。そのため、Uレジ FOOD上の決済処理は不要です。
Uレジ FOODに伝票明細が連携されるとのことですが、支払科目はどのように計上されますか?
「Uber Eats」として計上されます。
ランチのみ、ディナーのみなど、商品ごとに販売時間の設定はできますか?
Uber Eats側の仕様により、商品ごとでの販売時間の設定は行えません。
注文時に値引きを行った際のデータは反映されますか?
Uber Eatsアプリでは値引き後の金額が反映されますが、Uレジの分析機能では定価価格のみの表示となります。
注文が入った際にどのような手段でキッチンに伝達されますか?
キッチンプリンタから注文内容が印字された伝票が出力されます。
Uber Eatsから注文された商品はUレジのキッチンプリンタから印字可能ですか?
可能です。
複数のカテゴリがあるサブメニューが紐づいている商品もオーダー可能ですか?
可能です。
Uberの配達員はどのように管理しますか?
Uber Eats社専用のタブレットから管理できます。Uレジ FOOD側からは行えませんのでご注意ください。
※Uber Eats社専用のタブレットはUber Eats社との契約時に負担いただくものになります。
売り切れ設定はUレジ FOODで行えますか?
Uレジ FOOD側では行えません。Uber Eats社のレストランマネージャーでのみ設定可能です。

保守

導入後はどのようなサポート・保守を受けることができますか?
導入後は、専用サポートセンターが、24時間年中無休で対応いたします。導入に関するご相談は、0120-117-440までご連絡ください。

お問い合わせひとつからでも、
お気軽にご相談ください

お電話での
お問い合わせ
0120-117-440(年中無休 9:00~22:30)
Uレジ

オーダーシステムとの連携で
さらに便利に!

Uペイ

USENのキャッシュレス決済サービス

UPLINK

非接触・非対面での事前決済が可能!