よくある質問
デリバリー
Uber Eats 連携
商品仕様
- Uber Eats連携とはどのようなサービスですか?
- 『USENレジ FOOD』と『Uber Eats』の相互連携により、注文~受渡し管理までの業務の円滑化を図れるサービスです。
- 酒類の販売はできますか?
- USENレジ FOOD連携の際は、Uber Eatsで酒類の販売を行うことができません。
Uber Eats内のメニュー表示に、アルコール類を表示しないようお願いいたします。
- 当日受け取り分の予約しかできませんか?
- Uber Eats側の仕様により、当日予約のみとなります。
- USENレジ FOODと連携した場合、お客様の支払は事前決済ですか?
- Uber Eats側で事前決済を行います。そのため、USENレジ FOOD上の決済処理は不要です。
- USENレジ FOODに伝票明細が連携されるとのことですが、支払科目はどのように計上されますか?
- 「Uber Eats」として計上されます。
- ランチのみ、ディナーのみなど、商品ごとに販売時間の設定はできますか?
- Uber Eats側の仕様により、商品ごとでの販売時間の設定は行えません。
- 注文時に値引きを行った際のデータは反映されますか?
- Uber Eatsアプリでは値引き後の金額が反映されますが、USENレジの分析機能では定価価格のみの表示となります。
- 注文が入った際にどのような手段でキッチンに伝達されますか?
- キッチンプリンタから注文内容が印字された伝票が出力されます。
- Uber Eatsから注文された商品はUSENレジのキッチンプリンタから印字可能ですか?
- 可能です。
- 複数のカテゴリがあるサブメニューが紐づいている商品もオーダー可能ですか?
- 可能です。
- Uberの配達員はどのように管理しますか?
- Uber Eats社専用のタブレットから管理できます。USENレジ FOOD側からは行えませんのでご注意ください。
※Uber Eats社専用のタブレットはUber Eats社との契約時に負担いただくものになります。
- 売り切れ設定はUSENレジ FOODで行えますか?
- USENレジ FOOD側では行えません。Uber Eats社のレストランマネージャーでのみ設定可能です。
契約
- 契約期間はありますか?
- USENレジ FOODのオプション商品となりますので契約期間はありません。
但し、連携をするUSENレジ FOODには契約期間がございます。
- 必要な機器はありますか?
- タブレットが必要になります。
保守・サポートの観点から新たにUSENでご購入いただくことを推奨いたします。
- 購入機器の保証期間はありますか?
- 購入の機器の保証期間は1~3年間(一部、保証対象外の機器があります)となっております。詳しくは、営業担当にご確認下さい。
- Uber Eats連携を導入するにあたり、USENレジ FOODの契約は必要ですか?
- デリバリー連携をご利用される場合、USENレジ FOODの契約は必須になります。
- Uber Eats連携の利用に伴い月額費用はかかりますか?
- 連携サポート費が発生します。(USENレジ FOODとUber Eatsのシステム連携に関わる費用となります。)
Uber Eatsの利用には別途Uber Eats社との契約による費用が発生いたします。
- Uber Eats側にも何か費用はかかりますか?
- Uber Eatsの費用は別途発生します。
導入
- 初期設定をやっていただくことは可能ですか?
- 可能です。メニュー登録、画像登録を含めた初期設定は弊社にて行います。納品後のメニュー、画像等の各種変更は、お客様にて作業をお願いしております。
- 導入サポートとは、どのような内容ですか?
- 機材の設置、初期設定、スタッフ様へ使い方のトレーニング等、全て弊社にてフォローさせていただきます。
- 本サービスの利用に伴い導入時に準備しておくことはありますか?
- 事前にUber Eatsのご契約が必要です。USENから取次も可能です。
保守
- 導入後はどのようなサポート・保守を受けることができますか?
- 導入後は、専用サポートセンターが、24時間年中無休で対応いたします。導入に関するご相談は、0120-117-440までご連絡ください。