●トラブルシューティング

ハンディが繋がらない 解消手順


レジのメインメニューから「設定」
をタップします。

「システム設定」をタップします。

システム設定画面にて、SSIDが「Uレジ専用Wi-Fi」で繋がっているか確認します。

■Uレジ専用Wi-Fiとは「お客様番号_5G」の組み合わせになります。
 例:お客様番号=9桁の123456789の場合、SSID=123456789_5G となります。

レジアプリが入っているiPad本体のホーム画面から「設定」をタップ

Wi-FiがONの状態で「Uレジ専用Wi-Fi」以外に接続されている場合には「ネットワークを選択…」から
「Uレジ専用Wi-Fi」を選択します。※Uレジ専用Wi-Fiが表示されていない場合は、Wi-Fi機器を確認します。

Uレジ専用Wi-Fiにチェックが入りましたら、「ネットワークを選択」に表示されている
先ほどまで誤って繋がっていた別のWi-Fiの「 i 」をタップします。

「このネットワーク設定を削除」をタップします。
※誤ったネットワーク設定を削除することで、Uレジ用のWi-Fi以外に再度接続するのを防ぎます

確認メッセージが表示されたら、
「解除」をタップします。

「接続を確認」がONになっている場合は、OFFにしてください。
設定が完了しましたら、レジのシステム設定画面に戻ります。

システム設定画面にて、SSIDに「USENレジ専用Wi-Fi」が表示されていることを確認します。
SSIDが「USENレジ専用Wi-Fi」で接続されていましたら、表示されているIPアドレスの
第4項の数値(第4オクテット)を確認します。 ※ここでは「185」を指します。

ハンディのログイン画面にて、画面左上にある「POS設定」
をタップします。

POSレジ IPアドレス設定の数字が、レジの「IPアドレス」と一致しているか確認します。
※お客様ご契約中のネットワークサービスによってIPアドレスは異なります

電卓が表示されましたら、STEP⑩で確認しましたレジの
「IPアドレス」を入力します。
※入力する数字は、4番目に表示されている数字のみ入力してください。

例:レジのIPアドレス=192.168.△.■ 
■が4番目の数字ハンディに表示されている
IPアドレス=△.■ ←最後の■にはSTEP⑩で確認した
IPの値を入力します。

「OK」をタップします。

正しい店舗情報が表示されているかを確認します。

ハンディのログイン画面に戻ります。
左上にあるスイッチが緑色になっているか確認します。

「担当者」をタップします。

ハンディにログインする担当者を選択します。

「Login」をタップします。

画面上部のテーブル一覧が灰色の場合は、通常モードです。
レジと繋がっていることが確認できました。

ここまでの操作でトラブル解消となります。
解消されない場合、最終ページ記載のサポートセンターまで
ご連絡をお願いいたします。

■通常モード    ・・・レジとハンディが正常に繋がっている状態
■オフラインモード ・・・レジとハンディが接続されていない状態
■練習モード    ・・・レジが練習モードで、ハンディが正常に繋がっている状態






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