よくある質問

お申し込み・審査

USEN PAYのお申し込みからご利用開始までのどのくらいかかるのか知りたい。（導入までの期間）

クレジットカードは通常1～2週間ほど、QRコード決済は最短2週間になります。
電子マネーについてはクレジットカード審査完了後約2カ月のお時間を要します。
現在好評につき多数のお問い合わせをいただいておりますため審査状況によってはそれ以上のお時間をいただく場合もございます。
なお、端末のお届けは、クレジットカード審査通過後になります。

USEN PAYの審査期間を知りたい。

通常1～2週間ほどでカード取扱いの審査は完了します。
現在好評につき多数のお問い合わせをいただいておりますため審査状況によってはそれ以上のお時間をいただく場合もございます。

USEN PAYの審査資料について知りたい。

店舗名・店舗住所・業態の3点を確認できる書類を準備してください。
複数の資料を組み合わせても問題ございません。
なお、一部の業種においては、追加の資料が必要となります。
審査資料について詳しくはこちら

USEN PAYに法人で申し込み時、身分証のコピーが必要か。

法人のお客様は必要ありません。（国税庁法人番号検索サイトから申し込み内容の確認をいたします）
個人のお客様は、免許証やパスポート、住民基本台帳カードいずれかのコピーが必要です。（顔写真が必須となります）

USEN PAY申し込み書の加盟店電話番号には、どこの（誰の）電話番号を記入すればよいか。

お客様からのお問い合わせ先として売上票に印字しますので、店舗の電話番号を記入してください。

• Map表示もされますので、開示NGな携帯番号等のご記載はお控えください

USEN PAY申し込み時に、利用を希望する決済ブランドの選択はしなくてもよいか。

お申し込み時に決済ブランドの選択は必要ございません。
USEN PAYで利用可能な全ブランドの審査を行わせていただきます。
審査可決されたブランドのみ利用可能となります。

USEN PAYの端末1台を、複数の店舗で利用したい。

1台の端末を複数店舗でご利用できません。
店舗ごとのお申し込み、カード会社の審査が必要となります。

USEN PAYの売上金振込口座はどの金融機関でも利用できるのか。

振込可能な口座は、日本国内の銀行、信用金庫（ネット銀行、ゆうちょ銀行含む）です。

• みずほ銀行、住信SBIネット銀行に限り、振込手数料(180円税別)が無料となります

振込口座を変更される際は余裕をもって変更依頼をお願いいたします。

USEN PAYの翌日入金サービス用の振込先銀行口座の設定について知りたい。

振込先口座は、住信SBIネット銀行（法人第一支店もしくは新規開設）のみのお受付となります。
お客様が保有している他金融機関などの口座を設定することはできません。

USEN PAY申し込み時の振込口座登録の注意点はあるか。

口座名義の記入に誤りが多く発生しております。
通帳に記載された名義を確認のうえ、記入してください。

オープン前で審査資料が揃っていないが、USEN PAYに申し込みたい。

オープンする店舗の実態が確認できる資料がないとお申し込みを受け付けることはできません。
資料の準備ができ次第、お申し込みください。

USEN PAYの申し込みをしたら、翌日入金サービス用の振込口座も自動で開設されるか。

自動開設されません。
USEN PAYお申し込み時に口座開設をご希望の方のみ、住信SBIネット銀行より口座開設のご案内をさせていただきます。

申し込み条件はあるか。

以下の条件を全て満たす必要があります。
・自由に来客が可能な店舗を構えていること。
・訪問販売／電話勧誘販売／連鎖販売取引／業務提携誘引販売などの取り扱いがないこと。
・風俗／賭博でないこと。
・回数券やコースメニュー（期間／回数）の取り扱いがないこと。

USEN PAYで翌日入金サービスに新規で申し込みしたい。

「USEN PAY」お申し込み時に翌日入金サービスのプランをご選択ください。
なお、交通系以外の電子マネー、QRコード決済は翌日入金サービス対象外となりますので、ご了承ください。

USEN PAYのQRコード決済では、読取るQRコード決済の選択をする必要があるか。

QRコードを読み込むと自動的にご利用ブランドを判別しますので読み取るQRコードのブランドの指定は不要です。

USEN PAYの申し込みにあたり、1店舗で複数の業種にまたがるサービスを提供している場合、申込書に記入する業種はどうすればよいか。

主要な業種を記入してください。

USEN PAYの申し込み時、法人と個人の判断基準を知りたい。

対象店舗の運営主体により判断します。 法人名義で運営されている場合は「法人」、個人で運営されている場合は「個人」となります。

USEN PAYの申し込みをキャンセルしたい。

契約を担当したUSEN営業担当者にご連絡ください。

USEN PAY申し込み時に記入する名義について知りたい。

法人の代表でなくても、店舗の実質的支配者であればお申し込み可能ですので、その方の名義を記載してください。ただし、特飲店に提出いただく営業許可証と名義が異なる場合は、別途「営業許可証相違念書」の提出が必要です。

USEN PAYの審査基準や審査結果について知りたい。

開示していません。

USEN PAYに申し込みできる業種を知りたい。

開示していません。

料金・精算

USEN PAYの決済手数料が知りたい。

Visa／Mastercard：2.99%
JCB／American Express／Diners／Discover／交通系電子マネー：3.24%

• クレジットカードについて、医療料率適応加盟店：1.9%～（医療料率適応加盟店か、別途審査がございます）

交通系以外の電子マネー：3.74%
国内QRコード：3.24％
中国QRコード（Alipay+、WeChat Pay）：3.0％

USEN PAYの振込手数料を知りたい。

みずほ銀行、住信SBIネット銀行は無料、その他金融機関は180円（税別）です。

USEN PAYの精算サイクルを知りたい。（入金（振込）サイクルを確認したい）

カード決済と電子マネー決済、QRコード決済で、振込サイクルが異なります。
カード決済の場合、1日～15日の売上は月末に、16日～月末の売上は翌月15日にお振込みします。
電子マネー決済、QRコード決済の場合、1日～末日の売上は、翌月末にお振込みします。
どちらも、振込予定日が金融機関の休業日の場合は、月末振込なら前営業日、翌15日振込なら翌営業日となります。
また、クレジット決済と交通系電子マネーに関して、決済翌日に振込される「翌日入金サービス」がご利用いただけます。

• 交通系以外の電子マネーは対象外です

医療機関向け特別料率はどういう店舗が対象か。

対象業種
総合病院／精神病院・メンタルクリニック／各種クリニック・一般診療所／歯科診療所・歯科クリニック

JCBブランド対象業種
精神病院・メンタルクリニック／各種クリニック・一般診療／歯科診療所・歯科クリニック　のみ

とJCBブランドでは対象となる業種が異なります。
また、医療法第一条の５に定める病院または診療所、即ち医師又は歯科医師が医業又は歯科医業を行う場所が対象となります。

医療法第一条の五（抜粋）
この法律において、「病院」とは、医師又は歯科医師が、公衆又は特定多数人のため医業又は歯科医業を行う場所であつて、二十人以上の患者を入院させるための施設を有するものをいう。
病院は、傷病者が、科学的でかつ適正な診療を受けることができる便宜を与えることを主たる目的として組織され、かつ、運営されるものでなければならない。

２　この法律において、「診療所」とは、医師又は歯科医師が、公衆又は特定多数人のため医業又は歯科医業を行う場所であつて、患者を入院させるための施設を有しないもの又は十九人以下の患者を入院させるための施設を有するものをいう。

翌日入金サービスを行うのに費用はかかるのか。

費用はかかりません。

USEN PAYの月額利用料について知りたい。

月額利用料は端末台数毎に毎月1,980円（税抜）です。

機材

USEN PAYの利用に必要な機器を知りたい。

端末はUSENから提供いたしますので、インターネット環境のご用意のみで利用可能です。

USEN PAYは、USENレジ連携しているか。

USEN PAYは2023年11月現在USENレジと連携していません。
USEN PAY ENTRY、USEN PAY QRはUSENレジと連携しておりますのでそちらをご検討ください。

端末の故障時の流れを知りたい。

故意過失でない端末故障は無償交換を行っておりますので決済サポートセンターへご連絡ください。
USEN決済サポートセンター：0120-125-440

USEN PAYのセキュリティなど、安全性について知りたい。

国際的なセキュリティ基準であるPCI-DSSに準拠しています。
お店にはカード情報は残らず、通信データは送信時に暗号化されます。また、なりすましや偽造カードの被害対策にも対応しています。

その他

ボーナス一括払い、分割払いは可能か。

店舗様の業種・取扱商材により異なり、Visa／Mastercardのみ分割払い、ボーナス一括払い、リボ払いの取扱い許容をしております。（JCBは不可）
対象となる加盟店はアカウント通知書に記載しております。選択可能な支払い条件は以下通りです。
【選択可能な支払い方法】
・一括払い・ボーナス一括・分割： 2回 3回 5回 6回 10回 12回 15回 18回 20回 24回・リボ払い

移動販売やデリバリーでの使用は可能か。

電子マネー決済のみご利用いただけません。
その他の決済はご利用可能です。

USEN PAYで金属製カードは利用可能か。

金属製カードの利用テストにおいては端末には問題ないことが確認されております。

• すべての金属製カードの使用を保証するものではありません
  （金属製カードの仕様の違い、操作環境によって結果が変わる可能性がございます）
• カードの読み込みに問題が発生した際は、発行カード会社にお問い合わせ下さい

USEN PAYでコンタクトレス決済（タッチ決済、NFC決済）は可能か。

Visa／Mastercard／JCB／AMERICAN EXPRESS／Diners／DISCOVERのコンタクトレス決済が利用可能です。